Estoy buscando formas de mejorar la atención al cliente en mi empresa. He oído hablar de plataformas que integran múltiples canales de comunicación, pero no sé mucho al respecto. ¿Alguien ha probado alguna de estas herramientas?
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Integración de canales de atención al cliente
Integración de canales de atención al cliente
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Integrar diferentes canales de atención al cliente es clave para mejorar la experiencia del usuario. Hay varias plataformas que facilitan esta integración, permitiendo gestionar chats, correos, redes sociales, etc., en un solo lugar. Leí sobre una plataforma interesante que explica cómo hacerlo de manera efectiva https://21noticias.com/2024/07/18/plataforma-de-comunicacion-omnicanal-integracion-de-canales-de-atencion-al-cliente/ Creo que puede ser una buena opción para considerar.